法院查明，今年年初，小王在某直播间看好了某品牌花洒喷头，在主播的大力推销下，看到商品主页承诺“假一赔十”，毫不犹豫下单两个，花费900元。收货后，小王发现花洒与商家店铺描述不一致。小王拿着花洒去线下品牌店比对发现区别十分明显，向店铺询问，店铺答复正品发货且态度强硬。小王当即向品牌官方致电求证，得知这家店铺并没有获得该品牌代理授权。

 

　　确认店铺未获品牌授权，小王再次与店铺沟通，要求十倍赔偿。店铺认为“假一赔十”的承诺是电商平台作出的，与店铺无关，不同意赔偿。几轮沟通下来，店铺态度明确：产品支持七天无理由退货，不满意可退货。本来想一退了之，但因为运费问题又产生争执。一气之下，小王决定讨个公道。小王把其中一个花洒办理退货，将另一个花洒留作证据使用。今年2月，小王一纸诉状将店铺告到法院。

 

　　蓬莱法院审理认为，小王通过电商购物平台与店铺之间买卖合同依法成立，对双方均具有法律约束力。店铺未提供进货渠道及品牌授权，认可所售产品非正品属实。电商平台系双方交易平台而非买卖合同的一方当事人，“假一赔十”承诺为双方信息网络买卖合同的内容，店铺辩称由电商平台赔付小王，无事实和法律依据，不予支持。最终法院依法判决店铺退货并赔偿小王十倍货款。

 

　　本案承办法官金莉表示，经营者在网络上从事经营活动，应当遵纪守法，诚信经营。本案中，商家自愿以“假一赔十”作为条件加重自己的义务，应为单方的承诺行为，其实质目的是为了赢得顾客，是商家自愿向不特定消费者作出的承诺，其内容不违反法律和社会公共利益，应当具有法律约束力。如商家知假售假，应支付惩罚性赔偿。

 

　　法官提醒，消费者在消费过程中应当提高警惕，如果自身合法权益受到损害，注意保留证据，要求电商平台提供销售者的地址和联系方式等信息，通过协商投诉等途径解决问题，必要时通过法律途径维护自身的合法权益。