记者了解到，3月14日凌晨4时23分，有群众报警称万安街道青南美湾2号门门口有一名60多岁的婆婆迷路了。收到接警平台指令后，值班民警于杰带领值班辅警张釜瑞立即赶往现场。发现小区门口的椅子上，坐着一名老人，正不知所措地左顾右盼。小区保安表示，是一名过路群众在附近的草丛里发现了她，并将老人带到了小区门口。

 

　　面对民警的询问，老人十分茫然，说不出自己的姓名，更不知道家庭地址，沟通很困难。民辅警只好将老人带回了派出所。

 

　　打开空调，端上热水，老人的表情看起来放松了不少。值班的万安派出所副所长吴雪佼开始跟她聊天，但老人思路还是不是很清晰，只说自己已经离开家三天了，此后沟通便陷入僵局。吴雪佼想了个办法，拿出一张纸说：“要不你写一下自己的名字？”结果令人惊喜，老人在纸上清楚地写下：梁××。

 

　　有了名字，就有了线索，吴雪佼开始查找老人的身份信息，但弹出来的结果让人吃惊：全省一共有400多个叫梁××的，根据性别、年龄又进行了一轮筛查后，吴雪佼开始点开每一个身份信息对比老人的照片。一番“大海捞针”般地搜寻后，终于确定了老人的身份。户籍系统显示，老人还有父母，均是90岁高龄，家住金牛区洞子口附近。

 

　　当民警杨怡鑫和辅警秦开军开车将老人送回金牛区的家中时，房门虚掩，两位高龄老人一直在等待走失的女儿回家。原来他们的女儿患有智力障碍，虽然60岁了，但老两口还是对她疼爱有加。老母亲看见女儿后，既生气又激动：“咋跑那么远去了嘛！”

 

　　母亲跟杨怡鑫说，三天前他们一家三口出门散步，女儿说要去上厕所，结果一去不回。三天来老两口一直在家里等，盼着女儿从打开的房门中突然出现。