近日，杭州读者邬先生向本报“记者帮”求助，他是杭州市中心某小区三期的一名业主，同时也是小区业委会副主任。

 

　　2019年，小区会所在没有通知业主的情况下，变成了商用健身房，但是当初购房时，会所是作为购房服务手册中的一项配套服务重点宣传的。

 

　　“配套服务怎么能说没就没呢？另外，小区的地下车库和阳台吊顶也存在质量不过关的问题。”

 

　　邬先生所说的，究竟是怎么回事？现场情况又是如何？

 

　　3月13日下午，潮新闻·钱江晚报记者来到这个位于杭州市中心的小区。

 

　　小区位于贴沙河畔，由杭州一品牌开发商建造。

 

　　业主花费上千万买了房

 

　　小区配套会所变商用无法接受

 

　　邬先生当时购置时每平方米单价超过8万元，140平方米的房子花了1000多万，“房子大约是2015年6月开始陆续交付，我是从2016年6月入住的。”

 

　　邬先生回忆，当初来看房时，小区的会所设施特别让他心动，“会所里有影视厅、棋牌房、儿童活动室、影视厅、阅览室、台球房、乒乓球房等十几间功能房，在购房服务手册中也都是明确提及的，我们想当然认为这些是给我们业主用的。没想到，现在配套功能都没了，变成了健身房，我们去用还得付钱，心理落差非常大。”

 

　　邬先生告诉记者，他在这个小区购房后，为了能与其他业主一起运动，还特意自费买了一张乒乓球桌，“原来就一直放在会所内，会所变成健身房之后，现在就只能放在小区楼道里的一处空地里，略显寒酸。”

 

　　3月13日，记者随邬先生来到了他所提到的“会所”——小区6号楼3楼。

 

　　走进这里，记者便注意到门口写有某某健身的字样。邬先生说，这里不少房间门口还贴着原先的标牌，比如斯诺克、儿童游乐室、棋牌室等等。

 

　　“之前这些都是我们业主使用的活动空间，原先我们在这里打乒乓、打牌，像我们年纪大了，到这里来活动活动很舒服的。”邬先生有点无奈地说，现在要来活动都要交钱了。

 

　　什么时候从业主可以使用的会所，变成需要付费才能使用的商用健身房呢？

 

　　此前，邬先生从小区开发商处了解到，会所是由开发商转卖给了其他人，再由那个人租给了现在健身房的管理者。所以，目前开发商也无权对现有的会所进行管理或者整改。

 

　　邬先生说，自己是2019年7月当上小区业委会副主任的，“大概就是那个时间段吧，我当了副主任后肯定要为大家争取权益，这几年一直在交涉这个事情。眼下又到3·15了，希望这事能有回音啊！”

 

　　地下车库地面坑洼

 

　　多家住户阳台顶腻子脱落

 

　　除了会所突然消失的问题，邬先生还提到，小区地下车库质量不过关，9号楼阳台顶腻子存在脱落问题。

 

　　在地下车库里，记者看到地面有不少坑洼，坑洼有大有小。记者随手捡起地面的一个石子，用手就能捏碎。

 

　　邬先生表示，“关于地下车库，我们请相关机构来做过检测，2022年9月出了检测报告，大多数指标都不符合，我们认为这里存在质量问题。”

 

　　9号楼阳台顶腻子脱落的问题，也让相关业主挺头疼。

 

　　记者站在9号楼楼下向上望去，确实能看到不少腻子脱落。

 

　　9号楼其中一户住户表示，“我自己花钱修补过，但修补了之后还是会出现这样的问题。”

 

　　“我们这边有900多户业主，据我了解，其他几幢楼这样的情况(阳台顶腻子脱落)比较少，但是9号楼几乎每一户都有这样的问题，这就不是偶然现象了，肯定存在质量问题啊！”高档小区出现了这样那样的问题，让邬先生和不少业主心里很不是滋味，“你看我们这里的游泳池多漂亮！明明是高档小区，但现在内部有这么多问题，我们业主都觉得很糟心。”

 

　　车库地坪和阳台顶

 

　　维修方案正在沟通

 

　　对于邬先生提出的有关配套会所和房屋质量问题，记者随后联系上了该小区物业。

 

　　“这是交付近十年的项目，关于业主反馈的问题，我们都非常重视。”物业相关工作人员回应，会所这部分，物业这边无法知晓当时情况，是否承诺长期免费试用，也没看到相关材料，“但是就现场情况，目前会所是在正常经营使用。”

 

　　车库地坪这块，开发公司、业委会、物业三方也有沟通对接，出具了维修方案。

 

　　“我们知道，开发公司这边表示，根据项目交付验收资料，整体通过竣工验收，其中地库验收合格，至于地坪等细项的验收材料需要调取。如果仅从碾压的水泥样本判断，得出混凝土强度系数并不准确。当然，不论混凝土强度检测结果如何，相信我们三方都是抱着从业主的角度出发去解决问题的态度和决心。”工作人员说，目前方案还在沟通中，后续只要协商达成一致，专业、系统的检测和维修工作会向前推进。

 

　　阳台顶腻子脱落的情况也是一样，物业同样会做好相关配合服务工作，促进问题的解决。

 

　　对于物业的回复，邬先生代表业委会表示并不认可。“后续我们会起诉，寻求法律途径保护自己的权益。”

 

　　3·15消费者权益日到来，我们帮大家梳理了过去一年发生在杭州的消费投诉情况，并同步推出“‘潮’挺你——记者帮·315特别行动”。不管你掉入过哪些消费陷阱、了解哪些消费黑幕，或者有什么需要帮忙，都可以告诉我们，记者会尽最大努力联合相关部门介入和帮办。