八宝山天元殡仪服务中心究竟存在哪些违法行为？市场监管部门行政处罚决定书显示，2022年8月，因收取“高价”告别室租用费、无法提供收费票据、缺少服务项目公示价格等严重价格违法行为，该殡仪服务中心被朝阳区市场监管局从重处罚，总计罚款50.53125万元，没收违法所得262.5元。而此次发布的行政处罚决定书显示，该殡仪服务中心又被查出存在超标收取遗体整容费、“自定标准”收取接尸车运输费、不公示收费项目和收费标准等现象，并被处以100.5万元罚款。

 

　　“不公示”“超标”“不提供”……一份份处罚决定书中的高频词揭示出违法“高发区”。相关从业者与专家介绍，“天价殡葬”屡屡发生的原因，一是因信息不对称和垄断滋生的行业傲慢，二是监管力度有待进一步加强。

 

　　根据民政部门规定，北京殡葬服务价格实行全市统一政策、分级管理，并根据服务项目的重要程度和竞争条件，实行政府定价、政府指导价和市场调节价。同时，各殡葬服务单位还要积极创造条件，引导群众文明消费、节俭消费和理性消费，不得违反公平自愿原则以任何形式捆绑、分拆或强制提供服务并收费。

 

　　然而在相关违法事件中，我们看到的却是收费标准“难觅踪迹”，收费项目“超额收取”。专家指出，一方面，殡葬行业具有较强的垄断性，大多提供“一条龙”服务，叠加信息不对称等情况，消费者往往缺乏议价空间和议价能力；另一方面，借逝者亲属悲伤情绪下无法做出理性判断，一些殡葬服务机构捆绑孝道，在销售及提供服务过程中巧立名目、抬高价格，误导消费者，把慎终追远变成了慎终追“钱”的闹剧。

 

　　一再死灰复燃的“天价殡葬”，警示有关部门可进一步从严从实加强监管。八月被罚、十二月再犯，涉事殡葬服务机构屡屡被罚后却仍不悔改，说明现有的执法力度已难以起到震慑作用，必须重拳出击“打疼”肇事者，让少数殡葬行业的害群之马销声匿迹，方能还群众以公道。

 

　　殡葬乃人生大事，与每个人、每个家庭的切身利益息息相关。中国人自古以来便尊崇“逝者为尊，死者为大”理念，愿意尽全力把逝者的“最后一程”办得体面。对于这样一个兼具公益性质与市场属性的行业，必须坚持殡葬服务公益为主、市场为辅的原则，谨防其成为商家逐利的赛场。

 

　　让“规矩”立起来，透明起来。相关部门应严格殡葬服务机构资质审核，明确殡葬服务的价格清单与市场主体的责任清单，打破殡葬行业隐形垄断，以法治的力量扫除“灰色空间”。殡葬服务行业也应确立市场规则与行业准则，督促引导从业者牢固树立合法经营、诚信经营的理念，让市场回归良性发展。

 

　　让“监督”硬起来，严起来。去年以来，相关部门严格执法，对相关违法行为起到了一定震慑作用。但一些商家令行不止，违法行为屡罚不禁，就需要相关部门提升执法力度，对老百姓深恶痛绝、苦之久矣的“天价殡葬”现象更是要顶格处罚，让违法者吃够苦头，真长记性，以法治的权威维护市场秩序，让百姓安心顺心。